ПРАВИЛА

• 

  Правила проживания в гостевом доме

  🔴 Гостевой дом рассчитан на двух взрослых людей с размещением на двуспальной кровати и двоих детей до 14 лет с учетом размещения на раскладном двуспальном диване

  🔴 Стоимость бронирования составляет 50% от стоимости проживания (предоплата).
  В случае отказа от бронирования менее чем за сутки возврат денежных средств не производится. В иных случаях удерживается штраф в размере стоимости первых суток.

  🔴 При заезде взымается залог в размере 6000 рублей наличными (возвращается при сдаче дома, при условии отсутствия порчи имущества и соблюдения данных правил).

  🔴 При заселении необходим паспорт.
  Заезд с 15 часов, выезд до 12 часов.
  🔴 Посещение гостей в дом и на территорию дома - запрещено! В том числе в дневное время!
  🔴 Парковка на одну машину - бесплатно, более - согласно прайса парка отдыха.
  🔴 Нахождение с животными запрещено.
  🔴Растопка и использование чана оплачивается отдельно. Использование банного чана в стоимость аренды гостевого дома не входит.

  🔴 Чан самостоятельно топить нельзя.

  🔴 Чан растапливается к 20 часам и используется до 22 часов

  🔴 Разжигать костёр возле домов ЗАПРЕЩЕНО даже в мангале!
   В мангале можно использовать только угли.
  🔴 Курение ЛЮБЫХ курительных предметов в домах, в том числе электронных - запрещено!
  За курение в доме денежный залог не возвращается!
  🔴 Не допускаются действия, создающие повышенный шум или вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания граждан в других домиках.

  Оплачивая услуги, вы подтверждаете согласие с данными правилами.
• 

  Правила посещения и бронирования беседок

  🔴Режим работы парка с 10:00 до 20:00

  🔴Вход на территорию парка свободный
  🔴Парковка а/м 300 рублей.
  🔴Беседки/теплушки сдаются под залог документа, либо под денежный залог в размере 5000 рублей. По завершении отдыха залог возвращается при условии сохранности имущества и соблюдении данных правил.
  🔴Отдыхающие обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию парка
  🔴Отдыхающие обязаны соблюдать чистоту в арендуемых помещениях, местах для пикников и на территории парка
  🔴Разводить костры разрешается только в специализированных местах - в мангалах.
  🔴Отдыхающие обязаны контролировать поведение и нести ответственность за своих несовершеннолетних детей.
  🔴 Отдыхающие обязаны самостоятельно следить за сохранностью своего имущества.
  🔴Вход на территорию парка с животными ЗАПРЕЩЕН.
  🔴Курение в беседках, теплушках ЗАПРЕЩЕНО (в том числе кальянов, электронных сигарет и пт).
  🔴 Использовать на территории парка хлопушек, конфети/питард/салютов/бенгальских огней и тп. ЗАПРЕЩЕНО.
  🔴Украшать беседки, теплушки с использованием скотча, самоклеящихся украшений ЗАПРЕЩЕНО. Только на кнопки!
  🔴При необходимости отмены бронирования, заказчик обязан не менее чем за три дня оповестить администрацию парка об этом. Денежные средства внесённые в качестве залога не возвращаются, но заказчик имеет право воспользоваться услугами парка на сумму внесенного залога в течении трех месяцев.

  Оплачивая услуги, вы подтверждаете согласие с данными правилами.
• 

  Правила пользования банным чаном

  💧 Банный чан расположен возле каждого гостевого дома.
  ‌💧 В стоимость дома пользование банным чаном не входит. 
  ‌💧 Стоимость пользования банным чаном -  6000 рублей.

  💧 Банный чан растапливается к 20:00 (сотрудником базы) и может использоваться гостями до 22:00 часов.

  💧 Прыгать и нырять в банный чан ЗАПРЕЩЕНО.
  💧 Пользоваться банным чаном в состоянии алкогольного или наркотического опьянения ЗАПРЕЩЕНО.

  💧 Гости самостоятельно оценивают состояние чана и принимают решение о его посещении их детей.

  💧 Гости самостоятельно контролируют купание в чане своих несовершеннолетних детей и несут за них ответственность. 

  💧 Дети при купании в чане должны находиться под строгим наблюдением родителей/сопровождающих.

  Оплачивая услуги, вы подтверждаете согласие с данными правилами.
• 

  Оплата услуг

  Оплачивая услуги, вы подтверждаете согласие с правилами указанными на сайте.

  Соблюдение несложных правил поможет избежать неприятных ситуаций и следовательно сделать Ваш отдых более приятным!

  Добро пожаловать!
• 

  Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

  ПОСТАНОВЛЕНИЕ

  от 18 ноября 2020 г. N 1853

  ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

  В соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьей 3.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Правительство Российской Федерации постановляет:

  1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

  2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует по 31 декабря 2026 г.

  Председатель Правительства
  Российской Федерации
  М.МИШУСТИН

  Утверждены
  постановлением Правительства
  Российской Федерации
  от 18 ноября 2020 г. N 1853

  ПРАВИЛА
  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

  I. Общие положения

  1. Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и юридическим лицом, филиалом иностранного юридического лица, включенным в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, или индивидуальным предпринимателем, предоставляющими потребителю гостиничные услуги (далее - исполнитель).

  2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:

  "бронирование" - закрепление за потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя;

  "время выезда (расчетный час)" - время, установленное исполнителем для выезда потребителя;

  "время заезда" - время, установленное исполнителем для заезда потребителя;

  "заказчик" - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя;

  "потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

  "цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.

  Понятия "гостиница" и "гостиничные услуги", используемые в настоящих Правилах, имеют значения, определенные в Федеральном законе "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

  Состав услуг, входящих в гостиничные услуги, определяется требованиями, установленными Положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в зависимости от вида и категории гостиницы.

  3. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора о предоставлении гостиничных услуг (далее - договор) и не должны противоречить требованиям, установленным федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

  4. Цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.

  5. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае, если такое требование предусмотрено законодательством Российской Федерации.

  6. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

  7. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения заказчика (потребителя).

  II. Информация об исполнителе и о предоставляемых
  исполнителем гостиничных услугах

  8. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:

  а) наименование (фирменное наименование для коммерческих организаций), адрес места осуществления деятельности и режим работы - для юридического лица, адрес и режим работы - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;

  б) фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа - для индивидуального предпринимателя.

  9. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:

  а) сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, для юридических лиц - основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, для индивидуальных предпринимателей - основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика, для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, - номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

  б) сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;

  в) сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере);

  г) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);

  д) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;

  е) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;

  ж) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования;

  з) предельный срок проживания в гостинице, если этот срок установлен исполнителем;

  и) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами;

  к) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;

  л) сведения о времени заезда и времени выезда из гостиницы;

  м) сведения о правилах, указанных в пункте 6 настоящих Правил (при наличии).

  10. Информация, предусмотренная пунктом 9 настоящих Правил, оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, и размещается в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей.

  Исполнитель также вправе довести до сведения потребителя информацию, предусмотренную пунктом 9 настоящих Правил, посредством ее размещения на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

  11. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителя на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках.

  III. Заключение и изменение договора

  12. Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.

  Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.

  13. Договор, указанный в абзаце втором пункта 12 настоящих Правил, должен содержать:

  а) наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика - для юридических лиц, фамилию, имя, отчество (при наличии) исполнителя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика - для индивидуальных предпринимателей, наименование исполнителя, номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;

  б) сведения о заказчике (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке);

  в) сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе гостиницы;

  г) сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере);

  д) период проживания в гостинице;

  е) время заезда и время выезда (расчетный час);

  ж) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).

  14. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).

  15. Форма и порядок направления заявки устанавливаются исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что заявка исходит от заказчика или потребителя.

  Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке заказчика (потребителя), направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), сроках проживания в гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

  В этом случае договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.

  16. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:

  а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;

  б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.

  17. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

  IV. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

  18. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

  паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

  паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

  свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

  паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

  временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

  паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

  документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

  разрешения на временное проживание лица без гражданства;

  вида на жительство лица без гражданства.

  Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

  Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

  19. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

  Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

  20. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.

  В гостинице с номерным фондом не более 50 номеров исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.

  21. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа), которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности.

  Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов.

  22. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.

  23. Цена номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.

  Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.

  В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) в период проведения мероприятий (церемоний), стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для такой категории гостиницы.

  24. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере).

  25. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

  а) вызов скорой помощи;

  б) пользование медицинской аптечкой;

  в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

  г) побудка к определенному времени;

  д) предоставление кипятка;

  е) иные услуги по усмотрению исполнителя.

  26. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

  При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

  27. Если исполнителем в соответствии с пунктом 23 настоящих Правил установлена посуточная оплата проживания, то плата за проживание в гостинице рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом), установленными в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил.

  При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

  Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

  В случае задержки выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

  28. Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 6 настоящих Правил.

  29. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем.

  V. Односторонний отказ от исполнения договора

  30. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

  VI. Ответственность исполнителя и заказчика (потребителя)

  31. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  32. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

  33. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  34. Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

  35. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.